Правила отзывов

Отзывы публикуются после модерации и должны описывать реальный опыт взаимодействия.

Раздел действует для информационной площадки НалогРадар, каталога специалистов, заявок, профилей, уведомлений, тарифов и модерации.

Актуализация документа выполняется при изменении процессов обработки данных, тарифов, форм заявок или требований законодательства.

Принципы отзывов

• отзыв должен описывать реальное взаимодействие
• площадка может запросить подтверждение факта обращения
• личные данные, документы и коммерческие тайны не публикуются
• специалист может дать ответ на отзыв после модерации

Модерация

• спам, оскорбления и персональные данные удаляются
• массовые однотипные отзывы отклоняются
• спорные отзывы отправляются на повторную проверку
• рейтинг или AggregateRating не добавляется без подтверждённых отзывов

Жалобы

• клиент или специалист может передать жалобу через форму заявки или поддержку
• площадка фиксирует предмет жалобы и запрашивает пояснения
• при серьёзных нарушениях профиль может быть ограничен